Войти
Главная
Гарантия

Гарантия

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
  • Гарантийный срок – срок, в течение которого поставщик обязуется обеспечить соответствие качества товара условиям договора и несет ответственность перед покупателем за выявленные недостатки товара (п. 2 ст. 470, п. 3 ст. 477 ГК РФ).
  • Гарантийные обязательства – обязательства поставщика по устранению недостатков товара, обнаруженных в течение гарантийного срока, при соблюдении покупателем правил и условий транспортирования, хранения, монтажа и эксплуатации. Гарантийные обязательства направлены на восстановление качества товара в соответствии с условиями договора, характеристиками, установленными в паспортах, руководствах по эксплуатации товара, иных технических документах.
  • Гарантийное обслуживание – комплекс работ, связанных с реализацией гарантийных обязательств поставщика и направленных на устранение недостатков товара, обнаруженных в течение гарантийного срока с целью восстановления качества товара в соответствии с условиями договора, характеристиками, установленными в паспортах, руководствах по эксплуатации товара, иных технических документах.
  • Гарантийный ремонт – безвозмездное устранение поставщиком обнаруженных в товаре недостатков в течение гарантийного срока, установленного на товар, в рамках гарантийного обслуживания.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
  • Гарантийный срок на инструмент составляет 2 года (24 месяца) и исчисляется со дня продажи товара розничному покупателю или потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если же день продажи установить невозможно, срок исчисляется со дня его изготовления инструмента.
  • Гарантийный срок на измерительную технику, аккумуляторы и зарядные устройства, проданные, в комплекте с электроинструментом или отдельно, составляет 12 месяцев.
ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ПРИ СОБЛЮДЕНИИ СЛЕДУЮЩИХ УСЛОВИЙ:
  1. 1 Фискальный, кассовый чек с QR кодом или документ, подтверждающий приобретение инструмента, и заполненный гарантийный талон. Гарантийный талон предоставляет право на бесплатное устранение недостатков, возникших по вине производителя, в течении срока, указанного в гарантийном талоне после проведения диагностики инструмента в авторизированном сервисном центре.
  2. 2 Для диагностики и гарантийного ремонта необходимо предъявить инструмент в полной комплектации и заполненным гарантийным талоном с наименованием инструмента, серийным номером, с печатью торгового предприятия, датой продажи и подписью покупателя.
  3. 3 Если в гарантийном талоне не заполнена дата продажи, то гарантийный срок исчисляется с даты производства инструмента. Если при диагностике будет выявлено, что инструмент, предназначенный для бытового (непрофессиональных) применения, эксплуатировался в коммерческих целях (профессионально), то срок гарантии составляет один месяц с даты продажи.
  4. 4 Неисправный инструмент должен передаваться в сервис в чистом виде, без загрязнений, затрудняющих диагностику и оценку состояния инструмента.
Гарантия не распространяется:
  1. 1 На инструмент с отсутствующим, изменённым или нечитаемым заводским номером, а также в случае, если данные на оборудовании не соответствуют данным в гарантийном талоне;
  2. 2 На элементы комплектации инструмента, обнаруженные после покупки изделия;
  3. 3 При неавторизованном вмешательстве, самостоятельной попытке вскрытия или ремонта изделия вне гарантийной мастерской (нарушены пломбы, сорваны шлицы винтов корпусных и других элементов конструкции), чистки и смазки инструмента в гарантийный период (не требуемые инструкцией по эксплуатации), а также на неисправности, возникшие вследствие использования несоответствующих материалов в ходе проведения регламентных профилактических работ, расходных материалов, аксессуаров и принадлежностей и т.п.)
  4. 4 На детали, предназначенные для защиты от перегрузок основных узлов и деталей инструмента (предохранители, срывные болты и т.п.);
  5. 5 При работе с неисправным инструментом;
  6. 6 На неисправности, которые стали следствием нарушения требований инструкции по эксплуатации или использования инструмента не по назначению;
  7. 7 На повреждения, дефекты, вызванные внешними механическими воздействиями, воздействием агрессивных сред, химических и высоких температур или иных внешних факторов, таких как дождь, снег, повышенная влажность попаданием инородных предметов в вентиляционные решетки инструмента, а также повреждения, наступившие вследствие неправильного хранения (коррозия металлических частей и т.п.), если их воздействие не предусмотрено конструкцией инструмента;
  8. 8 На инструмент, который использовался в несоответствии параметрам электросети, указанным на изделии (выход из строя силовой части оборудования, защитных устройств и т.п.), в том числе неправильного подключения защитного заземления;
  9. 9 На использование принадлежностей, расходных материалов в т.ч. топлива и/или топливных смесей и запчастей, не рекомендованных или не одобренных производителем;
  10. 10 На неисправности, вызванные эксплуатацией инструмента при неблагоприятных условиях (механические примеси в воде, повышенная запыленность воздуха и т.п.);
  11. 11 На такие виды работ, как регулировка и калибровка, чистка, смазка, замена расходных материалов, а также периодическое обслуживание и прочий уход за инструментом, оговоренные в инструкции по эксплуатации;
  12. 12 На неисправности, которые стали следствием попадания внутрь инструмента посторонних предметов, насекомых, пыли, материалов, отходов производства и т.п.;
  13. 13 На неисправности, возникшие вследствие использования смазочных материалов, не соответствующих указанным в инструкции по эксплуатации, которые могут вызывать повреждение двигателя, уплотнительных колец, топливопроводов, топливного бака или иных деталей, частей и механизмов;
  14. 14 На неисправности, вызванные воздействием высокой температуры в следствии перегрузки оборудования, такие как залегание поршневых колец, задиры, потертости царапины на рабочей поверхности цилиндра и поверхности поршня, разрушение, оплавление опорных подшипников и вкладышей цилиндропоршневой группы и электродвигателей, одновременное перегорание ротора и статора, обеих обмоток статора появление цветов побежалости, деформация или оплавление деталей и узлов изделия, потемнение или обугливание изоляции проводов электродвигателя под воздействием высокой температуры и т.п.;
  15. 15 На неисправности, вызванные несвоевременным проведением обслуживания инструмента и/или профилактических и регулярных работ в сроки, указанные в инструкции по эксплуатации;
  16. 16 На части, узлы и детали инструмента, подверженные естественному износу в следствии интенсивного использования;
  17. 17 На узлы и детали, являющиеся расходными, быстроизнашивающимися материалами, к которым относятся: электрододержатели, кабели, провод питания, зажимы для подключения заземления, соединители кабельные, сварочные горелки и их быстроизнашивающиеся детали, газовые сопла, сопла тока, изоляционные кольца, подающие ролики проволокоподающих устройств, направляющие каналы, сальники, манжеты, уплотнения, поршневые кольца, цилиндры, клапаны, графитовые и угольные щетки, подшипниковые опоры, подшипники, пильные цепи и ленты, пильные шины, соединительные муфты, ведущие и ведомые звездочки, болты, гайки, курки, триммерные головки, направляющие ролики, защитные кожухи, приводные ремни и шкивы, гибкие валы, крыльчатки, фланцы крепления, ножи, элементы натяжения и крепления режущих органов, резиновые амортизаторы, резиновые уплотнители, детали механизма стартера, свечи зажигания, лента тормоза цепи, воздушный и топливный фильтры, крышка бачков, включатель зажигания, рычаг воздушной заслонки, пружина сцепления, червячные колеса, тросы, кнопка включения, лампочки, вибровалы, вибронаконечники, шланги, пистолеты, форсунки, копья, насадки, пенокомплекты, элементы питания, щупы мультиметров, упаковочные кейсы, бойки к пневмостеплерам и нейлерам и т.п.;
  18. 18 На инструмент с признаками нарушений регламента хранения, установленного производителем.

Гарантия не предусматривает компенсацию прямых или косвенных расходов, связанных с гарантийным ремонтом (перевозки, суточные, проживание, доставку неисправной продукции от покупателя в сервисный центр, упущенную выгоду и т.п.), а также диагностику исправной продукции. Все расходы и риски по демонтажу, монтажу, погрузке и разгрузке, перевозке продукции в сервисный центр несет владелец продукции.

Устранение неисправностей, признанных как гарантийный случай, осуществляется авторизованным сервисным центром. Неисправный инструмент (при обмене) и/или заменённые детали не подлежат возврату покупателю. Настоящие гарантийные обязательства не затрагивают установленные действующим законодательством права владельца в отношении дефектного инструмента.